Políticas de calidad
Industria de Plásticos Santos Ortega e Hijos Cía. Ltda., es una empresa que se encarga de la fabricación, comercialización, distribución y transporte de dispositivos médicos. Estos productos son: espéculo vaginal, set ginecológico, colectores para muestras de orina, cajas Monopetri, Bipetri y Tripetri, colector para muestra de heces, contenedores para objetos cortopunzantes, vendas gasa, elásticas y rígidas, orinales masculinos y femenino, bidet, espátula de Ayre (citología), portaobjetos, portaplacas, colectores de esputo, mascarillas de tela desechable, galones, envases de 1 y 2 litros, sets de bioseguridad no estéril, descartables, lavables con y sin termosellado e impermeables y ropa de protección. Estamos comprometidos en brindar productos buenos a las familias ecuatorianas, cubriendo su satisfacción y expectativas a través de objetivos de calidad establecidos, entregas a tiempo, personal capacitado y procesos controlados; garantizamos la rentabilidad de las partes interesadas y cumpliendo con las leyes vigentes aplicables del Ecuador y sus requisitos.
Por ello, la Industria de Plásticos Santos Ortega e Hijos, se compromete a mantener un sistema de gestión integrado y, a su vez, alcanzar el mejoramiento continuo.
Políticas de quejas y reclamos
PROCEDIMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMOS El QRD o Procedimiento de Queja, Reclamo y Devolución nos ayuda a identificar y controlar las quejas, los reclamos y las devoluciones de nuestros Clientes para generar acciones correctivas y soluciones para que no ocurran o vuelvan a ocurrir. El Procedimiento inicia con la recepción formal escrita y finaliza con el cierre del mismo. Tomar en cuenta que este procedimiento tiene plazos. Para quejas y reclamos por Garantía, hasta 3 meses después de la entrega y su confirmación. Y, para devoluciones por Garantía, hasta 15 días después de la entrega y su confirmación. Revisa minuciosamente y ¡estamos para servirte!
