Políticas de calidad
Industria de Plásticos Santos Ortega e Hijos Cía. Ltda. es una empresa dedicada a la fabricación, comercialización, distribución y transporte de insumos médicos y envases plásticos, comprometida con nuestros clientes en satisfacer sus requerimientos y expectativas, promoviendo una cultura enfocada en garantizar la calidad de nuestros productos mediante la capacitación y competencia de nuestro personal, el control y la mejora continua de nuestros procesos, cumpliendo con los requisitos legales, reglamentarios y normativos aplicables.
Políticas de quejas y reclamos
PROCEDIMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMOS El QRD o Procedimiento de Queja, Reclamo y Devolución nos ayuda a identificar y controlar las quejas, los reclamos y las devoluciones de nuestros Clientes para generar acciones correctivas y soluciones para que no ocurran o vuelvan a ocurrir. El Procedimiento inicia con la recepción formal escrita y finaliza con el cierre del mismo. Tomar en cuenta que este procedimiento tiene plazos. Para quejas y reclamos por Garantía, hasta 3 meses después de la entrega y su confirmación. Y, para devoluciones por Garantía, hasta 15 días después de la entrega y su confirmación. Revisa minuciosamente y ¡estamos para servirte!
